■購物流程：
Step.1
→打開小熊藥妝網頁
Step.2
→加入會員（點擊▶建立帳號）
Step.3
→選擇購買物品加入購物車
Step.4
→確認購物車品項無誤，進入到結算頁面完成支付
Step.5
→等待產品送到家
■配送日期：
一般情況下2-4個工作日後出貨，出貨後3-5日到手。 從下單到到手平均時間為7～10天。
※如遇缺貨情況出貨日期會延遲3個工作日左右，長期缺貨的情況小熊藥妝工作人員將聯繫您一起商談並一起解決問題）
■溫馨提示：
★本店滿2999（2kg內）可享受免國際運費服務，在結算時別忘了在框裡輸入免運碼【FREESHIPPING】。
★本店結帳方式有2種：一是信用卡結算（JCB信用卡除外）。另外一種是為不使用信用卡的用戶準備的AFTEE先買後付結算（到貨後去超商掃碼現金付款或者關聯銀行卡扣款）
→免運優惠政策
★滿NT $2,999免國際EMS運費 [ 限2kg內 ] ，免運碼：FREESHIPPING
★滿NT $4,999免國際EMS運費 [ 限3kg內 ] ，免運碼：FREESHIPPING-2
關於大家關心的關稅問題，簡單說明下。如果被海關抽查到。海關會根據商品的種類去判斷。
1.如果商品僅有藥品，那麼只需要收取5%的營業稅。
2.如果是雜貨類（藥品保健品零食混合的訂單）。就是訂單金額的10%（關稅5%+營業稅5%）。
3.如果只訂購保健品，遇到比較較真的海關。可能最高收取30%的關稅+5%的營業稅。
綜上，建議每次下單，保健品藥品零食等混合下單；或者只買藥品。目前台灣對保健品收取的關稅過高，所以訂單只買保健品類不是非常推薦
海關進口數量限制：
1.『保健品』同一款最多12個，混搭量不超過36個(盒/罐)，總顆粒數不限。
2.『藥品』同一款最多2個，混搭量不超過12個(盒/罐)，總顆粒數不超過1200粒。
3.『保健品與藥品混搭』，總數量不超過48個(盒/罐)， 『藥品』總顆粒數不超過1200粒。
如超過以上限制，可能會無法通關，或是延遲到貨時間，請分開下單。
我們支付多種【信用卡支付】與【AFTEE先享後付】多種安全支付方式
包括Visa，Mastercard，American Express.(請注意，現在不支持JCB卡支付)
您也可以使用信用卡綁定apple pay或google pay來完成支付。
【關於「AFTEE先享後付」】
AFTEE先享後付是「在收到商品之後才付款」的支付方式。 讓您購物簡單便利好安心！
１．簡單：不需註冊會員、不需綁卡、不需儲值。
２．便利：只要手機號碼，簡訊認證，即可結帳。
３．安心：先確認商品／服務後，再付款。
顧客下單後，小熊藥妝將開始訂貨&配貨等一系列內部流程，不受理任何因個人原因的取消訂單申請，敬請諒解。
訂單發送前可以留言聯繫在線客服幫助您修改訂單內容。
訂單修改後如果有不足金額我們會再次發送請款郵件需要顧客自己完成補費。
注意⚠️如果由於小熊的原因在客人下單後超過10天未發貨，客人有權利要求取消訂單，並全額退款。（信用卡支付的情況下根據規定有可能不會退回1.5%手續費）
訂單發送後，我們會把EMS單號上傳到客戶的會員頁面。
（未完成非會員註冊的客戶可以使用購物時使用的郵箱重新註冊會員）
客戶可以通過下面任何一種方式查看訂單的最新：
1.https://cosmebear.tw/apps/track123
2.【推薦】台灣中華郵政訂單查詢網站[EMS單號必須]：【台灣郵政EMS查詢網站】
如果您有任何問題也可以聯繫在線客服人員幫助您解決問題。
詳細說明請查看【運送說明】
訂單會在支付後2 - 4個工作日發出（偶爾會有缺貨情況會延遲到5 - 7個工作日發送）。
長期缺貨所導致的訂單沒有辦法發送的情況，我們會提前通知並提供解決方案。
休息日：星期六，星期日，日本法定假期
因本店鋪位置設置於日本，故交易後信用卡會額外產生一筆國外交易手續費（基本上海外刷卡手續費為 1.5%），所以建議使用回饋超過1.5%的信用卡可抵免國外交易手續費。
挑有海外購物回饋1.5%以上的信用卡，這樣等於把手續費扣抵掉了，而且超出部分就是額外的回饋。(具體回饋率的查詢請諮詢發卡銀行)。
如果不清楚卡的回饋率，不想被扣手續費，可以選擇AFTEE先買後付（無手續費）。
我們非常重視商品的新鮮度與品質。
為了確保您獲得最新鮮的商品，大多數商品均是在收到訂單後由小熊藥妝店工作人員當天訂貨，並於3個工作日內由日本倉庫發貨。
如果您需要確認商品的有效期，我們也可以在商品發貨前通知您。
如果您不滿意商品的有效期，我們可以幫助您取消訂單並完成全額退款。
我們會繼續為您提供最好的商品和服務，感謝您的支持。
由於小熊藥妝是日本直送台灣的跨境購物商城，購買進口商品並滿足條件時需徵收進口稅（大約是訂單金額的10%~）（新台幣2,000元以下免稅）。 為了減輕顧客的對海關稅金的擔憂放心購物，小熊藥妝2023年8月起每月設定3天為【固定免稅日】。凡在免稅日購買的訂單，申請後可獲得最大350元的購物卡補貼金。
【免稅日日期】 １．固定免稅日： 每月的10號、20號、和30號。 ２．特殊免稅活動日： 根據店家活動，如週年慶、雙11購物節等特殊日子。具體日期會在活動前公告。
詳情請參考連結
購物前請務必熟下面的讀補償政策。
■補償範圍
■補償範圍外的情況
■退款流程
第1步：
請務必在產品到達後 7 天內與我們聯繫。
並提供訂單編號，客戶姓名，退貨原因的信息。
第2步：
為確認商品狀態，我們會要求客戶向我們發送產品，包裝，郵局單據照片。
第3步：
退款到客戶購物所使用的信用卡。根據信用卡公司的規定倒帳日期不同。
小熊藥妝於2022年10月,由日本【株式會社リナドリーム】公司創立。
我們以公平的價格提供日本製造的各種藥妝，化妝品，保健品，零食等。
公司位於日本九州福岡縣，長期與多家廠商和商品供應商合作。
在本網站購買商品之消費行為屬於"個人進口貨品"範圍。
有關台灣地區對制定禁止進口貨品，限制品，繳納關稅等相關規定，應遵照台灣地區進口貨品與運送相關規定。
顧客需自行確認其相關規定並肩負責任遵守其規則。
關於小熊藥妝的其他購物規則請查看【服務條款】
支持日文、中文，英文的客服服務。
如果有任何問題可以使用下面的3種方式的任何一種聯繫我們。
[客服在線時間]
週一至週五 10:00-17:00（*節假日除外）
我們將在24小時內回复您的問題。
為了提供正確無誤的客服業務，我們不接受電話諮詢。
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注意⚠️由於客服的line經常被加，會被line官方一定的限制，如果長時間未讀狀態，請去line社群直接找客服。
請聯繫網站有下角【在線客服人員】幫助您取消郵件訂閱服務。
並告知您要取消的郵箱地址。
或直接發郵件到cao718594253@gmail.com
客戶支付的是商品和運輸費用，不包含進口關稅。
透過網路平台在國外購物後運送到台灣，屬於進口行為，顧客需依台灣稅法需繳納海關關稅。
在本網站購買商品之消費行為屬於"個人進口貨品"範圍，有關台灣地區對制定禁止進口貨品，限制品，繳納關稅等相關規定，應遵照台灣地區進口貨品與運送相關規定，請顧客自行確認其相關規定並肩負責任遵守其規則。
注意事項：
當EMS物品到達且需要繳納關稅時，請留意以下內容：
1.若配送時您位於收件地址，配送員會即刻要求您支付關稅，之後即可將物品交給您。
2.在無人收件時，您將會收到一張領取通知。您需要前往指定郵局支付關稅後才能提取物品。
3.若海關遇到不確定的稅額或包裹問題，您可能需要直接至海關進行繳稅及取件。
友情提示：請勿隨意點選來自郵局或快遞公司的電郵或短信內的連結。這些單位通常不會要求您線上進行交易，以免您的個資被盜用或受到詐騙。
不用擔心，小熊藥妝幫助分擔關稅煩惱，具體內容請閱讀：
→關於【免稅日】服務的說明
